Formatação, instalação do Windows e remoção de vírus
Formatação com seus arquivos salvos antes, sistema instalado do zero com drivers e programas, e remoção de vírus quando dá para evitar a formatação. Para computadores e notebooks.
- Diagnóstico sem custo
- Orçamento antes do serviço
- Garantia
Sinais de que você precisa deste serviço
- Windows muito lento, travando ou com erros constantes
- Pop-ups, propagandas, programas desconhecidos ou navegador alterado
- Tela azul ou falha ao iniciar o Windows
- Computador vai ser vendido, doado ou passado para outra pessoa
- Troca de HD por SSD, que exige instalar ou migrar o sistema
- Programas essenciais que não instalam ou não abrem
Como é feito o diagnóstico
Formatar nem sempre é a primeira opção. Antes, avalio:
- Se o problema é mesmo de software. HD com setores defeituosos ou superaquecimento causam lentidão e travamentos parecidos, e nesses casos formatar não resolve.
- Se dá para limpar sem formatar. Remoção de vírus, de programas de inicialização e correção do sistema resolvem muitos casos sem perder configurações.
- O que precisa ser salvo: documentos, fotos, favoritos, e-mails, arquivos de programas específicos e licenças.
O que pode ser feito
- Backup dos arquivos antes de qualquer formatação
- Instalação do Windows ou de distribuições Linux
- Drivers, atualizações e configuração inicial
- Instalação do Office e dos programas que você usa
- Remoção de vírus, adware e programas indesejados
- Otimização da inicialização e limpeza do sistema
- Correção de falhas de inicialização e tela azul
- Suporte por acesso remoto para problemas de software
“Meu note mesmo com SSD estava travando muito. O técnico da RNG veio aqui em Contagem, explicou tudo e resolveu com uma otimização completa e limpeza, sem nem precisar formatar.”
Avaliação no Google
Formatar ou não formatar?
Vale formatar quando o sistema acumulou anos de programas e erros, quando há infecção persistente, antes de vender o computador ou ao instalar um SSD novo.
Não vale formatar quando a causa é hardware: HD com defeito, pouca memória ou superaquecimento. O computador volta a ficar lento em pouco tempo e você perde tempo reconfigurando tudo. Nesses casos, o caminho é SSD e memória ou limpeza.
Programas comerciais (Office, antivírus pagos, programas profissionais) precisam de licença válida. Se você tem a chave ou a conta vinculada, separe antes.
Antes de trazer ou enviar o equipamento
- Liste os programas que você usa e onde estão as licenças (chaves, e-mail da conta Microsoft).
- Diga quais pastas e arquivos são importantes: fotos, documentos, arquivos da área de trabalho.
- Se usa e-mail em programa (Outlook, Thunderbird), avise para os e-mails serem salvos.
- Tenha as senhas de contas importantes (Google, Microsoft, banco), porque será preciso entrar de novo.
Prazo
Formatação com backup e programas costuma ficar pronta no mesmo dia ou no seguinte, conforme o volume de arquivos a salvar e a quantidade de programas. Remoção de vírus sem formatação normalmente é mais rápida.
Perguntas frequentes
Como saber se meu computador está com vírus?
Sinais comuns: propagandas e pop-ups fora do navegador, página inicial alterada, programas que você não instalou, lentidão repentina, antivírus desativado sozinho e contas enviando mensagens que você não mandou. Se desconfiar, evite acessar banco e trocar senhas nesse computador até ele ser verificado.
Vou perder meus arquivos na formatação?
Não, se o backup for feito antes, e ele faz parte do serviço. Se o disco estiver com defeito, os arquivos são copiados primeiro, antes de qualquer outro procedimento.
Vocês instalam Linux?
Sim, distribuições Linux para uso doméstico e de escritório, sozinhas ou em dual boot com o Windows.
Dá para resolver por acesso remoto?
Muitos problemas de programa, configuração e vírus leve, sim. Formatação completa e casos em que o Windows não inicia precisam do equipamento na bancada ou de visita.
Quer um diagnóstico?
Mande o modelo do equipamento e o que está acontecendo. O diagnóstico é sem custo e o orçamento vem antes de qualquer serviço.
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